眾志成城 抗擊疫情——齊商銀行多項(xiàng)舉措加強(qiáng)金融助力

　　自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，齊商銀行高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，按照省市工作要求，迅速行動(dòng)，把疫情防控工作作為當(dāng)前首要政治任務(wù)，把客戶和員工的安全健康放在第一位，第一時(shí)間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究部署應(yīng)對(duì)疫情工作措施。1月25日，總行黨委向全行發(fā)出通知，要求各分支機(jī)構(gòu)落實(shí)屬地防控責(zé)任，出臺(tái)多項(xiàng)支持疫情防控及金融服務(wù)保障的措施，并要求全行根據(jù)疫情變化，及時(shí)調(diào)整防疫工作應(yīng)對(duì)措施，全力以赴做好疫情防控工作，堅(jiān)決防止疫情傳播蔓延。

　　按照特事特辦、急事急辦原則，齊商銀行在保證經(jīng)營(yíng)管理工作正常運(yùn)行的同時(shí)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)辦理效率，優(yōu)先保證對(duì)防疫工作的金融服務(wù)和支持。

　　開(kāi)通賬戶業(yè)務(wù)綠色通道。積極響應(yīng)人民銀行要求，春節(jié)期間，為更好協(xié)助相關(guān)部門開(kāi)展防疫工作，開(kāi)通了賬戶業(yè)務(wù)綠色通道，指定專人負(fù)責(zé)，簡(jiǎn)化審批流程，及時(shí)保障相關(guān)部門業(yè)務(wù)需求。1月27日，齊商銀行積極協(xié)助臨淄區(qū)紅十字會(huì)整理準(zhǔn)備開(kāi)戶資料，專人負(fù)責(zé)開(kāi)戶業(yè)務(wù)，僅用十分鐘時(shí)間為其成功開(kāi)立了結(jié)算賬戶，保障了社會(huì)捐贈(zèng)資金的快速接收及使用。

　　主動(dòng)對(duì)接醫(yī)療企業(yè)提供金融支持。1月28日，淄博經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)帶領(lǐng)齊商銀行經(jīng)開(kāi)區(qū)支行，前往山東某醫(yī)療器械有限公司調(diào)研，針對(duì)該醫(yī)療公司因口罩需求量增加而造成的流動(dòng)資金緊張、企業(yè)融資、擴(kuò)大規(guī)模等問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦公、充分調(diào)研，搭建綠色金融通道。

　　保障資金匯路暢通。嚴(yán)格落實(shí)人民銀行部署，將小額支付系統(tǒng)貸記業(yè)務(wù)限額調(diào)整為5億元，充分滿足節(jié)假日期間各類資金劃轉(zhuǎn)需求。

　　減免疫情防控資金匯劃轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。所有企事業(yè)單位及個(gè)人通過(guò)齊商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面以及所有電子渠道，包括企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀等，向湖北疫區(qū)專用賬戶捐款、匯劃或轉(zhuǎn)賬防疫專用款項(xiàng)，一律免收手續(xù)費(fèi)，降低疫情防控金融成本。

　　放寬受疫情影響客戶還款限制。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員，在疫情期間的個(gè)人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，給予一定寬限期或適當(dāng)延長(zhǎng)還款期限，不增加逾期貸款罰息，幫扶借款人渡過(guò)難關(guān)。

　　一線廳堂網(wǎng)點(diǎn)做好防護(hù)宣傳。一是各網(wǎng)點(diǎn)做好廳堂消毒以及一線員工的自我防護(hù)，購(gòu)置了消毒液、口罩、體溫測(cè)量?jī)x等防疫物資，密切做好員工與客戶的體溫監(jiān)測(cè)與防護(hù)工作。二是根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的類型，做好網(wǎng)點(diǎn)分流工作。指導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等線上方式辦理業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶使用智能柜員機(jī)、存取款一體機(jī)等自助設(shè)備，提高業(yè)務(wù)辦理效率，減少?gòu)d堂等候時(shí)間，避免客戶長(zhǎng)時(shí)間聚集。三是以廳堂為陣地做好疫情通報(bào)和防控知識(shí)的宣傳普及工作，網(wǎng)點(diǎn)廳堂入口處張貼疫情防范宣傳單，LED屏滾動(dòng)播出防疫宣傳標(biāo)語(yǔ)，液晶電視轉(zhuǎn)播中央電視臺(tái)新聞?lì)l道最新疫情信息，緩解社會(huì)公眾恐慌情緒，引導(dǎo)公眾堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情的決心。其中，總行營(yíng)業(yè)部設(shè)立廳堂到訪客戶登記簿，建立“廳堂到訪客戶登記”制度，對(duì)近日到廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行身份信息、有無(wú)外出記錄、有無(wú)發(fā)熱咳嗽等呼吸道感染癥狀、辦理業(yè)務(wù)類型等情況登記，更好地掌握客戶情況，提醒客戶做好防護(hù)，及時(shí)告知發(fā)熱門診定點(diǎn)救治醫(yī)院的地址。

　　確保線上自助金融服務(wù)渠道順利通暢。網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、微信銀行以及自助設(shè)備等渠道保證穩(wěn)定運(yùn)行，滿足客戶賬戶查詢、口頭掛失、密碼修改、轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)、信用卡業(yè)務(wù)受理、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買等全面金融服務(wù)。高效保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，電子渠道保證客服熱線及時(shí)有效響應(yīng)，相關(guān)運(yùn)營(yíng)人員保持24小時(shí)聯(lián)系暢通，出現(xiàn)及時(shí)到崗排查解決問(wèn)題，確保電子渠道不間斷平穩(wěn)運(yùn)行。

    建立綠色國(guó)際金融服務(wù)通道。貫徹落實(shí)國(guó)家外匯管理局政策精神，建立齊商銀行外匯政策綠色通道。簡(jiǎn)化與疫情防控相關(guān)捐贈(zèng)資金匯入及結(jié)匯手續(xù)；簡(jiǎn)化企業(yè)辦理與疫情防控相關(guān)的資本項(xiàng)目收入結(jié)匯及支付手續(xù)，無(wú)需事前、逐筆提交單證材料，便捷辦理流程；簡(jiǎn)化疫情防控物資進(jìn)口購(gòu)付匯材料，客戶可通過(guò)傳真、郵件等方式向銀行傳遞資料，提高業(yè)務(wù)效率；取消客戶為防控疫情需要借用外債限額，可通過(guò)“國(guó)家外匯管理局政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理系統(tǒng)”線上申請(qǐng)外債登記。同時(shí)，鼓勵(lì)并優(yōu)先處理線上渠道外匯業(yè)務(wù)。

　　面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情蔓延的嚴(yán)峻形勢(shì)，齊商銀行將在黨中央、國(guó)務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省市各級(jí)黨委政府、人民銀行及監(jiān)管部門的有力指導(dǎo)下，積極履行社會(huì)責(zé)任，與全國(guó)人民和社會(huì)各界萬(wàn)眾一心，眾志成城，共克時(shí)堅(jiān)，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

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