工行在行動！全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任！

　　在這場新冠肺炎疫情面前，工行人與全國人民一道，眾志成城、同舟共濟(jì)，全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　1月21日以來，工行黨委先后召開3次專題黨委會，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示批示精神，堅決落實黨中央、國務(wù)院決策部署，全力做好疫情防控各項金融服務(wù)保障，竭力維護(hù)員工和客戶的身體健康。全行境內(nèi)外、各專業(yè)、各層級廣泛動員，迅速行動，為疫情防控貢獻(xiàn)力量。

　　1月21日，工行黨委召開第一次專題黨委會，部署疫情防控工作，建立工作機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，確保春節(jié)假期安全運行，做好節(jié)日期間金融服務(wù)，加強(qiáng)對疫情防控相關(guān)單位的金融服務(wù)。

　　1月26日，工行黨委召開第二次專題黨委會，決定首批捐款3000萬元支持疫情防控工作。當(dāng)天即完成審批流程。

　　1月28日，工行黨委召開第三次專題黨委會，進(jìn)一步研究部署疫情防控工作。在前期相關(guān)安排的基礎(chǔ)上，推出12項舉措全力支持疫情防控。

　　下發(fā)《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新型冠狀病毒感染肺炎疫情預(yù)防控制工作的意見》等，把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作抓緊、抓實、抓好，制定一把手負(fù)責(zé)制、疫情報告制度、關(guān)愛員工和客戶身體健康、保障辦公和營業(yè)場所安全、全面做好疫情防控金融服務(wù)等近30項細(xì)化措施。

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　總行成立以黨委書記、董事長為組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各部門、各機(jī)構(gòu)逐級成立疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在總行疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一指揮下開展疫情防控工作。完善應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，落實應(yīng)急處置措施，統(tǒng)籌抓好轄內(nèi)疫情防控工作，全力做到快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對。

　　全力保障防疫資金撥付需求

　　與疫情防控有關(guān)業(yè)務(wù)特事特辦，提升緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)、賬務(wù)處理等服務(wù)效率。

　　大年初一晚上20:00，工行湖北武漢分行接到有國庫疫情防控專項資金必須當(dāng)日入賬處理的通知。中心集中處理應(yīng)急小組，立即響應(yīng)，克服交通困難，緊急趕往工作崗位，快速、準(zhǔn)確、及時完成國家下?lián)芤咔榉揽匮a(bǔ)助資金入賬，有力保障了武漢各區(qū)財政部門專項資金撥付工作。

　　1月24日上午，工行上海南京東路支行接到仁濟(jì)醫(yī)院的緊急取現(xiàn)需求，員工放棄休息第一時間趕到單位，開辟綠色業(yè)務(wù)審批、處理通道，及時將現(xiàn)款送到了醫(yī)院。

　　為醫(yī)藥、醫(yī)療器械、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等單位特事特辦，開辟綠色通道，通過專項服務(wù)方案、信貸規(guī)模安排、利率優(yōu)惠等措施，積極滿足其合理融資需求。提供醫(yī)療設(shè)備租賃優(yōu)惠服務(wù)。

　　疫情發(fā)生后，第一時間對接國藥湖北有限公司的資金需求，在1天內(nèi)完成審批，為其提供1億元流動資金貸款，支持加大應(yīng)急物資儲備供應(yīng)。目前已累計提供各類融資超過8億元。向生產(chǎn)抗擊疫情物資的華北制藥(600812,股吧)集團(tuán)和石家莊四藥有限公司分別發(fā)放貸款3.86億元和1億元。1月28日，工行多層級聯(lián)動，為河南新鄉(xiāng)長垣縣某防疫用品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)放1億元純信用流動資金貸款，有效支持企業(yè)加大產(chǎn)能供給防疫一線。

　　對符合條件的小微企業(yè)貸款隨到隨審隨批。加大對各地藥店的“醫(yī)保貸”融資服務(wù)，做好對采購醫(yī)藥抗擊疫情的小微企業(yè)續(xù)貸工作。湖北地區(qū)小微企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營貸款及辦理“醫(yī)保貸”的藥店，利率在目前市場較低水平的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)惠。

　　1月27日，湖北仙桃市某醫(yī)用制品公司因采購生產(chǎn)防護(hù)服所需的原材料，需增加100萬元融資需求，工行第一時間通過線上融資方式審批，同時給予利率優(yōu)惠，助力企業(yè)充分挖掘生產(chǎn)潛力，增加醫(yī)用口罩和防護(hù)服等急需防疫醫(yī)療用品的生產(chǎn)。

　　參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發(fā)生逾期的，不計為違約，不進(jìn)入違約客戶名單。為湖北疫情防控醫(yī)護(hù)人員提供免費人身保險。加強(qiáng)疫情防控保險理賠服務(wù)。在全球積極協(xié)調(diào)采購防控疫情急需物資，動員多方力量，發(fā)送至國內(nèi)防控疫情一線。工銀馬來西亞協(xié)調(diào)各方資源，在當(dāng)?shù)厥袌鰧ふ曳揽匾咔榫o缺物資制造商及貨源。截至目前已通過馬來西亞橡膠手套生產(chǎn)商采購30萬只醫(yī)用橡膠手套，將盡快捐贈發(fā)送至湖北省慈善總會。同時，工銀馬來西亞積極配合中國駐馬來西亞大使館及馬來西亞中資企業(yè)總商會開展的籌資捐款，采購口罩等物資發(fā)往國內(nèi)緊缺地區(qū)，首批采購10萬只口罩，已有4.4萬只運抵國內(nèi)。

　　工行全面放開網(wǎng)銀、手機(jī)銀行小額支付限額全面放開，以滿足客戶7*24小時快速辦理資金匯劃需求。

　　工行接到河南省總工會撥付防控疫情慰問資金的需求后，在1天內(nèi)，通過小額支付系統(tǒng)將多筆疫情慰問資金及時匯劃到位。

　　每天對營業(yè)場所和服務(wù)設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，維護(hù)員工和客戶身體健康。在營業(yè)網(wǎng)點配備必要的防護(hù)設(shè)備和防疫用品，為有需要的客戶及相關(guān)人員提供免費消毒防疫服務(wù)。加大現(xiàn)鈔備付，保證營業(yè)網(wǎng)點和自助設(shè)備現(xiàn)鈔供應(yīng)充足，現(xiàn)鈔經(jīng)消毒處理后方可付出。

　　專門制定下發(fā)做好疫情防控期間消費者權(quán)益保護(hù)工作的通知，指導(dǎo)做好特殊時期客戶服務(wù)工作。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、金融宣傳、賬戶安全鎖等手段，做好對各類詐騙的安全防范。加強(qiáng)辦公和營業(yè)場所安全保衛(wèi)，保證金融服務(wù)平穩(wěn)有序。

　　做好防控疫情宣傳

　　利用線上線下渠道，進(jìn)行疫情防控知識宣傳，倡導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、電子銀行等離柜服務(wù)，減少人員流動，規(guī)避交叉感染風(fēng)險。通過“中國工商銀行”“中國工商銀行客戶服務(wù)”微信公眾號及手機(jī)銀行APP等，為客戶提供營業(yè)網(wǎng)點查詢和預(yù)約服務(wù)。積極配合各地開展防控疫情宣傳工作，攜手各方營造安全健康環(huán)境。

　　工行甘肅定西分行駐村干部主動回到村里，擔(dān)當(dāng)起鄉(xiāng)村防疫工作的“宣傳隊“和“督導(dǎo)員“。張貼布告通告，提示鄉(xiāng)親們盡量減少聚會、外出時戴好口罩，在村莊內(nèi)外進(jìn)行消毒。

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