助力復(fù)產(chǎn)復(fù)工，中國信托銀行在行動！

　　自新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，中國信托銀行上海分行高度重視，深入貫徹落實有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)提出的相關(guān)要求，堅決響應(yīng)政府和監(jiān)管單位的政策，并主動承擔社會責任。疫情無情人有情，截至目前，相關(guān)防疫工作仍在有條不紊進行, 相關(guān)情況如下:

　　一、主動承擔社會責任，助力捐款百萬元

　　中國信托商業(yè)銀行為協(xié)助武漢控制疫情并善盡企業(yè)社會責任，為守護健康貢獻一份力量，由上海分行捐款人民幣100萬元，該筆捐款將全部用于采購當前武漢抗擊肺炎疫情物資，以及對于一線醫(yī)護人員的慰問，為醫(yī)護工作者提供防護保障與支持。

　　二、開辟綠色通道，全力支持疫情控制

　　中國信托商業(yè)銀行同時于各營業(yè)據(jù)點實施以下措施，眾志成城，共抗時艱。

　�。ㄒ唬┟馐帐掷m(xù)費。開辟綠色通道密切監(jiān)控全行對控制疫情直接相關(guān)應(yīng)急物資采購以及社會捐贈項下資金匯劃通道，保證資金及時到位。2020年1月30日起免除企業(yè)客戶與新型肺炎疫情相關(guān)應(yīng)急物資采購以及捐贈款項轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費。

　　（二）完善企業(yè)信用修復(fù)機制。對于受疫情影響暫時失去收入來源的企業(yè)，經(jīng)詳盡評估后，將減免一定期限的利息，同時將依據(jù)調(diào)整后的還款安排報送信用記錄，不強制要求此類逾期90天或60天以上的貸款歸為不良。我行會針對受疫情影響較大，但是技術(shù)設(shè)備先進、產(chǎn)品有競爭力、有市場的優(yōu)質(zhì)骨干企業(yè)，在審慎的前提下適當?shù)剡M行扶持。

　　（三）加強網(wǎng)點服務(wù)。結(jié)合當?shù)匾咔榉揽睾托l(wèi)生健康部門要求，在疫情防控條件許可的情況下，我行于營業(yè)日期間定期、定時對網(wǎng)點進行消毒，強化衛(wèi)生防疫管理，確保為客戶提供干凈、衛(wèi)生的環(huán)境。所有進入網(wǎng)點的客戶均測量體溫。為客戶提供消毒液、洗手液等防疫服務(wù)。引導(dǎo)客戶利用線上渠道辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點上崗的員工均佩戴口罩，加強個人防范，保障員工自身和客戶健康。

　�。ㄋ模┘哟笠咔榉揽匦麄�。中國信托上海分行內(nèi)部做好各項應(yīng)急預(yù)案措施，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，持續(xù)加大對實體經(jīng)濟支持力度。利用線上線下渠道，進行疫情防控知識宣傳，倡導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，減少人員流動，規(guī)避交叉感染風險，同時客戶經(jīng)理通過電話、微信、電子郵箱等提供遠程服務(wù)以優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服務(wù)。

　　三、規(guī)章健全、物資齊備，安全返工有保障

　　（一）防疫有章可循。疫情發(fā)生后我行各機構(gòu)積極落實中央與地方政府、監(jiān)管部門和總行政政策文件的各項制度、出臺的主要舉措及取得的成效。包括但不限于：出臺《因應(yīng)新冠病毒肺炎疫期員工出勤管理規(guī)范》等。同時，我行各部門管理人員的績效考核指標中，均含有人員管理項目，并根據(jù)實際情況進行相應(yīng)評分，確保了人員管理的有效性、客觀性。

　�。ǘ�）輪班出勤降風險。 視疫情發(fā)展，以周為單位安排員工輪班。同時每天發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷，了解員工身體狀況、疫情期間居住地點、是否隔離等情形，以此來作為安排工作的基礎(chǔ)，隨時了解員工動態(tài)，為保障我行安全有效的履行行業(yè)職責，提供有力保障。

　　（三）到班工作無憂慮。對于到班員工，我行每日提供一次性口罩，提供免洗消毒洗手液，每日兩次對員工進行體溫檢查，并由保潔每日定時對工作場所進行環(huán)境消毒，做好本行對疫情防控各項措施。

　　青山一道同云雨，明月何曾是兩鄉(xiāng)。我行上下會持續(xù)以堅定的信念、嚴謹?shù)膽B(tài)度積極落實防疫工作。不遺余力地落實政府及主管機關(guān)的相關(guān)政策，在保障員工安全的前提下，竭力為客戶及社會提供支持與便利！ 眾志成城，此役必勝！