扎根荊楚大地，心系民生福祉。漢口銀行始終堅守“金融為民”初心使命，將服務(wù)國家和區(qū)域戰(zhàn)略作為核心己任，以深化“金融+政務(wù)”融合為重要抓手，通過體制機制創(chuàng)新、科技賦能升級與場景共建共享，成功將金融服務(wù)深度嵌入社會治理與民生保障關(guān)鍵環(huán)節(jié)，探索出一條政銀協(xié)同促發(fā)展、惠民生的特色路徑，為湖北加快建設(shè)中部地區(qū)崛起重要戰(zhàn)略支點注入了強勁金融動能。
戰(zhàn)略引領(lǐng)，構(gòu)筑政銀協(xié)同新生態(tài)
金融工作兼具政治性與人民性，漢口銀行深諳其道，將“金融+ 政務(wù)”融合提升至全行戰(zhàn)略高度。主動對接省、市、區(qū)（縣）各級政府部門政策導向與民生需求，系統(tǒng)整合內(nèi)部資源，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)壁壘，構(gòu)建起 “總行統(tǒng)籌、分支聯(lián)動、網(wǎng)點承載” 的高效協(xié)同機制，為各項便民利企舉措落地筑牢根基。
作為湖北省醫(yī)保移動支付唯一合作地方法人銀行，漢口銀行積極響應(yīng)國家深化醫(yī)保改革、守護人民群眾“看病錢”“救命錢”的部署要求，聚焦醫(yī)保服務(wù)便捷化升級，重點推進以電子醫(yī)保碼為載體、人臉識別支付為核心的場景建設(shè)。此舉成功助推醫(yī)保支付從“卡時代”邁入高效便捷的“刷臉時代”，讓 “網(wǎng)上辦、便捷辦”的醫(yī)保服務(wù)模式落地見效，為深化醫(yī)保支付改革貢獻了可復制、可推廣的“湖北經(jīng)驗”。目前，漢口銀行已通過線上渠道與線下網(wǎng)點整合，在全省超 2000 家定點醫(yī)藥機構(gòu)搭建起無縫銜接的醫(yī)保移動支付服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為參保群眾提供標準統(tǒng)一、高效便捷的業(yè)務(wù)辦理體驗，形成“政銀攜手、服務(wù)共贏”的良性發(fā)展格局。
聚焦民生，打造政務(wù)服務(wù)新范式
“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”是漢口銀行政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的核心理念。依托廣泛的網(wǎng)點覆蓋與多元的服務(wù)渠道，該行積極承接醫(yī)保、社保、公積金等高頻政務(wù)服務(wù)事項，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)下沉基層。在全轄超過200家網(wǎng)點的智能柜員機上線涵蓋24項醫(yī)保服務(wù)、38項社保服務(wù)的高頻政務(wù)功能模塊，更在基層網(wǎng)點創(chuàng)新打造“醫(yī)保+社保+公積金”三合一政務(wù)服務(wù)專區(qū)，實現(xiàn)線上平臺與線下網(wǎng)點有機融合、協(xié)同發(fā)力。
標準化、智能化的“一站式”服務(wù)窗口與集成專區(qū)，大幅提升了公共服務(wù)的可及性、便捷性與群眾體驗感，有效破解了企業(yè)和群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”的痛點問題，真正實現(xiàn)“進一扇門、辦多家事”的便民目標，這一創(chuàng)新服務(wù)模式贏得社會各界廣泛認可與好評。
賦能地方，激活利企惠民新動能
作為深耕湖北的地方法人銀行，漢口銀行始終與區(qū)域發(fā)展同頻共振，以服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展為己任，通過深化“金融+政務(wù)”融合持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，激發(fā)市場主體活力。在住房保障領(lǐng)域，全省范圍內(nèi)打造15家“公積金旗艦店”、入駐16家政務(wù)服務(wù)中心，并推出市場主體信息查詢、企業(yè)網(wǎng)銀聯(lián)動開戶和“租金直付”等創(chuàng)新合作項目，成為省內(nèi)首家受公積金中心委托提供此類服務(wù)的銀行，有效提升企業(yè)公積金開戶、年檢等高頻業(yè)務(wù)辦理效率，切實降低企業(yè)運營成本與群眾辦事負擔。
在服務(wù)靈活就業(yè)群體、優(yōu)化營商環(huán)境等關(guān)鍵領(lǐng)域，漢口銀行不斷創(chuàng)新合作模式、優(yōu)化服務(wù)流程、強化精準對接，為區(qū)域經(jīng)濟穩(wěn)增長、惠民生、促發(fā)展提供了堅實金融支撐，充分彰顯了地方法人銀行扎根地方、服務(wù)實體經(jīng)濟的責任擔當與時代使命。
面向“十五五”新征程，漢口銀行將繼續(xù)堅守“金融為民”初心，持續(xù)深化“金融+政務(wù)”創(chuàng)新實踐，不斷拓展服務(wù)廣度、挖掘服務(wù)深度、提升服務(wù)溫度，以更高標準、更優(yōu)品質(zhì)的金融服務(wù)，助力湖北經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，為譜寫中國式現(xiàn)代化湖北篇章作出新的更大貢獻。
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