九江銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，深耕數(shù)字金融領(lǐng)域，將大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)深度融入金融服務(wù)全場(chǎng)景，推出系列便民、利民、惠民舉措，讓金融發(fā)展成果更公平、更安全地惠及廣大群眾，以有溫度的金融服務(wù)筑牢民生保障線，為提振消費(fèi)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁金融動(dòng)能。
科技賦能提效率，金融服務(wù)更便捷
“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”是九江銀行數(shù)字金融服務(wù)的核心追求。九江銀行持續(xù)以科技手段重構(gòu)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理效率全方位提升，通過AI技術(shù)輔助授信報(bào)告撰寫、搭建智能風(fēng)控模型，個(gè)人消費(fèi)貸審批邁入“分鐘級(jí)”，服務(wù)體驗(yàn)再升級(jí)；優(yōu)化銀承低風(fēng)險(xiǎn)開票業(yè)務(wù)流程，辦理時(shí)間從36小時(shí)大幅壓縮至2小時(shí)，切實(shí)緩解企業(yè)融資時(shí)效壓力；遠(yuǎn)程視頻銀行融合人臉識(shí)別、活體檢測(cè)等前沿技術(shù)，線上坐席一鍵連通，客戶足不出戶即可遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)，打破時(shí)空限制；RPA流程機(jī)器人廣泛應(yīng)用于信貸貸中審批、貸后管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)取、內(nèi)外網(wǎng)協(xié)同、檔案歸集等操作自動(dòng)化，既提升處理效率，又降低人工成本。
同時(shí)，九江銀行以圖文等群眾喜聞樂見的形式，線上線下同步普及數(shù)字金融知識(shí)，生動(dòng)展現(xiàn)數(shù)字金融如何精準(zhǔn)對(duì)接衣食住行等民生需求，讓金融服務(wù)從“柜臺(tái)里”走向群眾的“手掌里”。
溫情守護(hù)解難題，適老服務(wù)更貼心
聚焦老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”的實(shí)際需求，九江銀行用心優(yōu)化適老化金融服務(wù)，助力老年客戶共享數(shù)字金融發(fā)展成果。在手機(jī)銀行上線“關(guān)愛版”，針對(duì)老年客戶使用習(xí)慣精簡(jiǎn)界面、優(yōu)化交互，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂，增設(shè)智能語音客服和專屬客戶經(jīng)理模塊，為老年客戶提供7×24小時(shí)便捷咨詢服務(wù)；線下智能機(jī)具增設(shè)“大字體”關(guān)愛模式，延長(zhǎng)老年客戶密碼輸入時(shí)間，配備協(xié)同指導(dǎo)人員，一對(duì)一輔助老年客戶辦理業(yè)務(wù)。線上操作更簡(jiǎn)單，線下服務(wù)更溫暖，用貼心舉措讓老年客戶享受數(shù)字金融的便利，感受金融服務(wù)的溫度。
智慧風(fēng)控筑防線，百姓錢袋更安全
金融服務(wù)，效率與安全缺一不可。九江銀行依托智能風(fēng)控系統(tǒng)，搭建7×24小時(shí)不間斷風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系，對(duì)貸前、貸中、貸后全流程異常行為實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、及時(shí)預(yù)警，從源頭防范金融風(fēng)險(xiǎn)；升級(jí)交易反欺詐系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識(shí)別可疑交易、攔截風(fēng)險(xiǎn)資金，以科技之力為群眾守好“錢袋子”，讓金融消費(fèi)者享受便捷金融服務(wù)的同時(shí)，更能感受到實(shí)實(shí)在在的安全保障。
精準(zhǔn)幫扶暖人心，新業(yè)群體有依靠
針對(duì)快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的金融需求，九江銀行推出專屬幫扶舉措，為奮斗者保駕護(hù)航。線下設(shè)立金融服務(wù)驛站，整合金融資源，量身打造專屬信貸產(chǎn)品，搭配靈活還款方式，精準(zhǔn)緩解新就業(yè)群體資金周轉(zhuǎn)壓力；線上線下聯(lián)動(dòng)開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，圍繞防詐騙、理性消費(fèi)、個(gè)人征信等核心內(nèi)容進(jìn)行專題講解，切實(shí)提升新就業(yè)群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融素養(yǎng)，讓他們安心奮斗、后顧無憂。
民之所向，金融所向。下一步，九江銀行將繼續(xù)深耕數(shù)字金融賽道，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、筑牢風(fēng)控防線，讓金融“活水”精準(zhǔn)滴灌民生沃土，以更便捷、更貼心、更安全、更精準(zhǔn)的金融服務(wù)，增進(jìn)民生福祉、提振消費(fèi)信心，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量�。咚妓迹�
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